📄 Política de Trocas e Devoluções – Loja das Antenas
A Loja das Antenas preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
🛠️ 1. Troca por Defeito
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Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O item deve ser devolvido em sua embalagem original, com nota fiscal, acessórios e sem sinais de uso indevido.
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Após análise técnica (prazo de até 7 dias úteis), o produto será trocado por outro igual ou de valor equivalente.
🔄 2. Troca por Insatisfação ou Arrependimento (somente compras online)
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O cliente pode solicitar a devolução ou troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original, nota fiscal e sem violação do lacre original.
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O frete da devolução será por conta do cliente, salvo erro da loja.
🚫 3. Itens Sem Possibilidade de Troca ou Devolução
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Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta.
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Itens com sinais de violação, ausência de acessórios ou sem nota fiscal.
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Produtos fora do prazo de solicitação.
📦 4. Procedimento para Trocas e Devoluções
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Enviar um e-mail para: ldasantenas@gmail.com
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Informar: número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se necessário).
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Após análise e autorização, enviaremos as instruções para devolução ou troca.
💳 5. Reembolso
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Caso o cliente opte por devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
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Pix ou boleto: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
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📞 Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (81) 9 8408-0117, ou e-mail: ldasantenas@gmail.com
